Zasady korzystania z aplikacji Energia Optima

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą jest Michał Krokosz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Księgowo-Prawna Michał Krokosz, ul. Hugona Kołłątaja 8b/10, 41-400 Mysłowice, NIP 1132613183, adres poczty elektronicznej mkrokosz@twojeksiegi.pro. Energia Optima jest marką, pod którą usługodawca prowadzi aplikację. Te zasady są regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca udostępnia nieodpłatnie konto w aplikacji Energia Optima osobom, które sam zaprosi: agentom współpracującym z kancelarią w pośrednictwie w sprzedaży energii oraz osobom działającym w imieniu kancelarii. Konto pozwala przyjąć zaproszenie i ustawić hasło, ustawić drugi składnik logowania (kod z aplikacji uwierzytelniającej w telefonie), zapisać kody zapasowe, logować się i wylogowywać. Kancelaria zakłada konta, może je wyłączyć i przywrócić do nich dostęp.

Zakres usługi rozszerzają kolejne wersje aplikacji. Zasady współpracy agenta z kancelarią, w tym prowizję, określa umowa agencyjna, a nie te zasady; w razie rozbieżności rozstrzyga umowa agencyjna.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie; telefon albo inne urządzenie z aplikacją uwierzytelniającą, która wytwarza jednorazowe kody czasowe (standard TOTP); adres poczty elektronicznej, na który przyjdzie zaproszenie.

§ 4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą ustawienia hasła z odnośnika przysłanego w zaproszeniu. Odnośnik jest jednorazowy i działa przez 24 godziny od wysłania zaproszenia. Konto należy do jednej osoby i nie wolno go udostępniać innym.

§ 5. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Użytkownik nie może dostarczać przez aplikację treści o charakterze bezprawnym ani podejmować prób dostępu do cudzych kont lub danych, obejścia zabezpieczeń aplikacji albo zakłócenia jej działania.

§ 6. Konto, hasło i szczególne zagrożenia

Poniższe postanowienia są informacją o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną, wymaganą przez art. 6 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Podszywanie się pod aplikację. Pierwsze hasło ustawia się po otwarciu jednorazowego odnośnika przysłanego pocztą elektroniczną. Osoba nieuprawniona może wysłać wiadomość łudząco podobną i podstawić własną stronę logowania, która przechwyci wpisane hasło. Hasło wolno wpisywać wyłącznie wtedy, gdy w pasku przeglądarki widnieje adres zaczynający się od https://energia.twojeksiegi.pro, a zaraz po nazwie domeny jest ukośnik albo koniec adresu. Jeżeli przyjdzie zaproszenie, którego użytkownik się nie spodziewał, nie powinien otwierać zawartego w nim odnośnika, tylko zawiadomić kancelarię na adres poczty elektronicznej podany w § 1.

Aplikacja nigdy nie prosi o hasło ani o kod. Ani aplikacja, ani kancelaria nie prosi o hasło, kod z aplikacji uwierzytelniającej ani kod zapasowy — ani pocztą elektroniczną, ani telefonicznie, ani w komunikatorze. Każda taka prośba pochodzi od osoby nieuprawnionej. Kod z aplikacji uwierzytelniającej wpisuje się wyłącznie na stronie, na którą aplikacja przechodzi sama bezpośrednio po prawidłowym podaniu hasła.

Utrata telefonu albo kodów. Utratę telefonu z aplikacją uwierzytelniającą, kodów zapasowych albo hasła trzeba niezwłocznie zgłosić kancelarii, która przywraca dostęp nowym zaproszeniem. Po pięciu nieudanych próbach logowania konto zostaje zablokowane na piętnaście minut.

§ 7. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zażądać zamknięcia konta, pisząc na adres poczty elektronicznej podany w § 1. Usługodawca wyłącza konto po zakończeniu współpracy, dla której je założył, a także w razie naruszenia zakazu z § 5 albo korzystania z aplikacji w sposób zagrażający jej bezpieczeństwu. Wyłączenie konta nie usuwa danych; okresy ich przechowywania opisuje polityka prywatności.

§ 8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania aplikacji można złożyć na adres poczty elektronicznej podany w § 1 albo pisemnie na adres usługodawcy. Reklamacja powinna wskazywać osobę zgłaszającą, adres do korespondencji, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie czternastu dni od jej otrzymania, na adres wskazany w reklamacji.

§ 9. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookie opisuje polityka prywatności.

§ 10. Zmiana zasad i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić te zasady z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie zakresu usług albo przepisów prawa. O zmianie zawiadamia użytkowników posiadających konto pocztą elektroniczną, z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który zmiany nie przyjmuje, może zażądać zamknięcia konta. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.